8年で家は3回壊れ、保険に3回救われた｜第4章まとめ・「アフターとの正しい距離」という結論
前回の終わりに、シートラはこう言いました——「8年つきあって分かった、"アフター"との正しい距離だ」と。そして「次で、第4章を締める」と。
第4章「トラブル・保険・メンテ編」で起きたことは、こうです。外壁8年ゼロ円の油断、22万円の冷蔵庫が修理不能、ロフトのはしごの11万円見積、自分の体重で割った便座。家は8年で3回壊れ、火災保険に3回救われました。バラバラに見えるこの出来事を、今日は1本の線でつなぎます。
そして第4章の結論を、ここで渡します。それは——「アフターとの正しい距離」。先に言っておきます。家そのものには、満足しています。富士住建で建てたこと自体を、後悔してはいません。けれど、8年住んで分かったのは、「建てた会社」と「8年後の傷を一番安く正しく直せる相手」は、必ずしも同じではないということ。依存せず、見限らず、使い分ける。——これが、施主が取るべき距離感です。今日はその結論を、誰に何を頼むかの判断まで、具体的にお渡しします。※金額・対応は著者の一例。契約・時期・物件・保険会社により異なります。
👤 この記事を書いたのは…
🐶 シートラ：富士住建で埼玉県内に家を建築。チワワ3匹・爬虫類・水亀と暮らす入居8年目の施主。第4章では冷蔵庫・ロフトのはしご・便座という3つのトラブルと、火災保険3回の実体験を語ってきた。今回はその総まとめ。「家には満足。でもアフターには課題」という両論を、どちらも隠さず正直に書く当事者。8年かけてたどり着いた「アフターとの正しい距離＝依存せず、見限らず、使い分ける」という結論を、これから建てる人へ手渡す。
🧚 ふじまる：「それただ事故が多いだけじゃ？」「"距離"とか抽象的。施主は具体的にどう動けばいいの」と、まとめ回でも容赦なく切り込む妖精。今回は「後悔してるの、してないの。どっち」とシートラに白黒つけさせ、きれいごとで終わらせない役。読者が抱く「結局、富士住建ってどうなの？」の本音を、正面から代弁する。
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📖 この記事の内容
8年で家は3回壊れた｜外壁の油断から便座まで、第4章で起きたこと
第4章で起きたことを、時系列で1本の線につなぎます。バラバラに見えた出来事が、実は「8年目に一斉に来た答え合わせ」だったと、まとめて並べると分かります。
始まりは、油断でした（vol46）。外壁も屋根も、8年でメンテ費用ゼロ円。太陽光パネルの点検も、つい後回し。「うちの家は、まだ何も起きない」——そう思い込んでいた、その油断こそが第4章の入り口でした。ところが、ここから家は立て続けに声を上げ始めます。
最初に裏切ったのは、冷蔵庫でした（vol47）。8年前に22万円で買った冷蔵庫が、ある日動かなくなり、修理不能の宣告。目の前が暗くなりました。けれど火災保険（AIG）が、「再調達価額」＋臨時費用10%で動いた。新しく買い直す金額に、引っ越し等の臨時費用まで上乗せされ、約28万円が入金。壊れた瞬間より、入金の通知を見たときのほうが、目頭が熱くなりました。これが「保険の逆転力」でした。
次に突きつけられたのが、ロフトのはしごです（vol48）。梁に打ったビスが折れ、修理見積は114,140円。しかも原因を調べる調査費まで施主負担。そして、ここで第4章最大の学びに出会います。窓口に頼むと、話はメーカー、工務店、職人へと外注されていく。「建てた会社」と「実際に直す会社」は、別物だった。これが後の結論の核になります。
そして、締めくくりが便座でした（vol49）。8年使った温水洗浄便座を、自分の体重で割るという、思い出すだけで耳が熱くなる事故。けれど火災保険の破損・汚損特約が、過失でも「不測かつ突発的な事故」として動いた。これで保険は3回目。油断から始まり、冷蔵庫の逆転、はしごの不信、便座の羞恥——この4つは、別々の事件ではなく、「8年住むと、家とどう付き合うべきか」を私に教える、一続きの物語でした。
📊 第4章で起きたこと（著者宅・8年目の答え合わせ）
| 回 | 起きたこと |
|---|---|
| vol46 外壁・屋根・太陽光 | 8年でメンテ費用ゼロ円。「何も起きない」という油断と、太陽光点検の見落とし（メンテの基礎） |
| vol47 冷蔵庫 | 22万円の冷蔵庫が修理不能→火災保険AIGが再調達価額＋臨時費用10%＝約28万円入金（保険の逆転力） |
| vol48 ロフトのはしご | 梁のビスが折れ114,140円の見積。調査費も施主負担。「建てた会社」と「直す会社」は別という商流に気づく |
| vol49 便座 | 自分の体重で割る→火災保険の破損・汚損特約で対応。過失でも下りた（保険3回目・入り方の重要性） |
※著者宅（富士住建・埼玉県内）の実体験に基づく整理です。金額・対応・所要日数は時期・物件・契約・保険会社により異なります。
最大の学びは「建てた会社」と「直す会社」は別だった
第4章で一番大きかった学びは、はっきりしています。「家を建てた会社」と「8年後の傷を実際に直す会社（職人）」は、別物だった——これです。ロフトのはしごのとき（vol48）、私はそれを身をもって知りました。
はしごのビスが折れて、まず私が連絡したのは、当然「建てた会社のアフター窓口」でした。でも、見積が出るまでに分かったのは、窓口がそのまま直すわけではないということ。話は、窓口からメーカーや関連会社へ、そこから実際に手を動かす工務店・職人へと、何段か外注されていく。各段で人が関わる以上、それぞれに手間賃が乗る。だから、同じ修理でも「アフター窓口経由」は中間コストが乗りやすい。11万円という見積には、そういう構造の理由もあったのだろう、と。
ここは、誤解してほしくないところです。これは「富士住建が悪い」という話ではありません。窓口が間に入って手配してくれること自体は、施主にとって安心という価値でもあります。元の図面を知っている、保証の窓口になってくれる——これは大きい。外注で間に人が入るのは、住宅業界ではごく普通の商流であって、特定の会社の悪意ではありません。だから私は、ここで富士住建を見限ったりはしません。家には満足していますし、母体としての信頼もあります。
けれど同時に、事実として知っておくべきこともある。それは——「アフター窓口は、唯一の選択肢ではない」。傷の種類によっては、メーカーに直接、あるいは地元の工務店・専門業者に直接頼んだほうが、原因が明確で、結果として安く正確に直ることがある。この一点を知っているかどうかで、8年目以降の修理費は、静かに、しかし確実に変わってきます。これが、第4章最大の発見でした。
⚠️ 念のため、ここははっきり書きます
本記事は、特定の住宅会社・メーカーを「悪い」と断定するものではありません。修理が外注の積み重ねで成り立つのは住宅・設備業界で広く見られる一般的な商流であり、窓口経由には「元の施工を把握している」「保証の窓口になる」という確かな価値があります。本記事が伝えたいのは、「アフター窓口だけが選択肢ではない」と施主が知っておくことです。実際の見積額・対応・商流は、会社・時期・案件により異なります。
第4章で3回助けられた火災保険。鍵は「破損・汚損損害」の特約でした。これが付いていない契約だと、うっかり破損はそもそも対象外です。8年後の自分を助けるのは契約の中身——インズウェブの無料一括比較で、補償内容を一度棚卸ししておくと安心です。
アフターとの正しい距離｜依存せず、見限らず、使い分ける
では、第4章の結論を、具体的な行動に落とし込みます。「アフターとの正しい距離」とは、依存せず、見限らず、使い分けること。言葉だけだと抽象的なので、「壊れたとき、誰に頼むか」の判断フローとして図にしました。基準はたった2つ——「家本体か、設備か」「保証期間内か、外か」です。
🧭 壊れたとき「誰に頼むか」の判断フロー（著者の考え方）
STEP1 まず「家本体」か「設備」かを分ける
家本体＝構造・防水・基礎・外壁・雨漏りなど、建物そのもの。設備＝冷蔵庫・食洗機・温水洗浄便座・給湯器など、後から取り替えられる機器。ここを分けるだけで、頼む先の方向が決まる。
STEP2 次に「保証期間内」か「期間外」かを確認
建物の保証書・設備のメーカー保証を見る。期間内なら、まず保証を使うのが鉄則。期間外なら、頼む先の選択肢が広がる。
A家本体 × 保証期間内 → アフター窓口へ
構造や防水は、元の施工を把握している建てた会社の窓口が最適。保証の窓口にもなる。ここは「依存していい」場面。
B設備の故障 × 保証期間内 → メーカー直（LIXIL等）へ
家電・水まわり機器の不具合は、メーカーに直接のほうが原因が明確で早い。窓口経由だと中間が入りやすい。
C保証期間外の修理 → 地元工務店・専門業者にも相見積もり
保証が切れた修理は、アフター窓口に加えて、地元工務店・専門業者からも見積を取る。同じ修理が安く正確に直ることがある。迷ったら見積を2つ——これが「見限らず、依存しない」距離。
＋どの場面でも → 火災保険の「破損・汚損」を思い出す
うっかり破損・不測の事故なら、修理ルートと並行して火災保険の破損・汚損特約が使えることがある（第4章で3回実証）。誰に頼むかと、保険で賄うかは別の話。
※著者の考え方の一例です。最適な依頼先・保証範囲・対象可否は、保証書の内容・案件・時期・各社の取り扱いにより異なります。LIXIL等の社名は設備メーカーの一例で、特定企業を推奨・批判するものではありません。
このフローの核心は、「建てた会社に全部任せる（＝依存）」でも「建てた会社を信用せず全部自分で探す（＝見限り）」でもない、という点にあります。家本体の保証は、建てた会社が一番頼りになる。でも、保証の切れた設備の故障まで、何でもかんでも窓口に流すと、中間コストの分だけ高くつくことがある。場面で、頼む相手を変える。これが、8年住んで腹落ちした距離感です。
そして、忘れてはいけないのが火災保険。誰に頼むかとは別に、「うっかり壊した」「不測の事故で壊れた」なら、その修理費を保険で賄える可能性がある。第4章で私は、冷蔵庫・便座・（過去には食洗機も）と3回、保険に救われました。修理ルートを選ぶことと、保険で賄うことは、両輪です。
- 依存せず＝「アフター窓口が唯一の選択肢」と思い込まない。設備の故障・保証外の修理は、メーカー直や地元業者も選べる
- 見限らず＝建てた会社を悪者にしない。家本体・保証内は、元の施工を知る窓口が一番頼りになる。母体としての信頼は手放さない
- 使い分ける＝「家本体か設備か」「保証内か外か」の2軸で、頼む先を場面ごとに選ぶ。迷ったら見積を2つ取る
8年住んだ施主から、これから建てる人へ｜4つの行動指針
第4章の最後に、これから家を建てる人へ、8年住んだ施主として渡せる行動指針を、4つにまとめます。難しいことは一つもありません。建てる前に知っておくだけで、8年後の自分を助けるものばかりです。
✅ 8年住んだ施主から、これから建てる人へ｜4つの行動指針
- ① 家本体には満足していい。でも「修理は誰に頼むか」は施主が選ぶ：建てた会社のアフター窓口は唯一の選択肢ではない。設備の故障・保証外の修理は、メーカー直・地元工務店・専門業者も選べると知っておく
- ② 「建てる」と「直す」は別の商流だと知る：窓口経由は安心という価値がある一方、中間コストが乗りやすい。これは悪意ではなく業界の普通。知っていれば、頼む相手を選べる
- ③ 火災保険は「破損・汚損特約」を付けておく：故障でなく"不測の事故"で設備・家財が壊れたときの味方。再調達価額契約・臨時費用の有無も確認。第4章で3回実証した、施主の最大の盾
- ④ 記録を残す：写真・日付・状況メモ・見積書。保険請求でもアフター交渉でも、記録が施主を守る。割れた瞬間の1枚が、後で効いてくる
※著者宅の経験に基づく整理で、すべてのケースに当てはまるものではありません。保証範囲・保険の対象可否は契約・約款・各社の判断によります。
最後に、本音を正直に書きます。富士住建で家を建てたこと自体を、私は後悔していません。第4章で3回壊れたのは、すべて「設備」——冷蔵庫、はしごの金具、便座です。家そのもの、つまり構造も、防水も、雨風から家族とチワワ3匹を守る役目は、8年間きちんと果たしてくれました。そこは、満足しています。
では、何が「課題」だったのか。それはアフターの仕組みを知らずに、何もかも丸ごと任せていた、8年前の自分です。仕組みを知らなければ、出された見積をそのまま受けるしかない。でも、「建てる」と「直す」は別の商流だと知っていれば、頼む相手を選べた。これは富士住建への不満ではなく、施主側のリテラシーの問題でした。だからこそ、これから建てるあなたには、家そのものを安心して選びつつ、8年後の「直す」まで見据えてほしいのです。
📊 第4章・8年答え合わせ：家には満足、アフターには課題（両論併記）
| 観点 | 家本体 | 設備 | アフターの仕組み |
|---|---|---|---|
| 8年の評価 | 満足 | 3回壊れた | 知っておくべき課題 |
| 守ってくれたか | 守ってくれた | 故障・破損あり | 窓口経由は中間コスト |
| 救ってくれたもの | 構造・防水の安心 | 火災保険3回 | "使い分け"の知恵 |
| 施主の結論 | 家は満足。修理は「誰に頼むか」を選ぶ。依存せず、見限らず、使い分ける | ||
※著者宅（富士住建・埼玉県内）の実体験に基づく主観的な整理です。評価・金額・対応は物件・時期・契約・案件により異なり、特定企業の優劣を断定するものではありません。
これから建てる方へ。家そのものの満足度はもちろん、「8年後にどう直していくか」まで見据えて住宅会社を選ぶと、後悔が減ります。すまいのいろはPlusなら、複数社の相談先を無料で比較でき、アフター体制まで含めて検討できます。建てる前の今こそ、情報を集めておくと安心です。
📝 Vol.50 まとめ：第4章「トラブル・保険・メンテ編」の結論
- 8年で家は3回壊れ、保険に3回救われた。外壁ゼロ円の油断から始まり、冷蔵庫の修理不能（再調達で約28万円）、はしごの11万円見積、便座の破損——別々の事件が、1本の「8年目の答え合わせ」だった
- 最大の学びは「建てた会社」と「直す会社」は別だったこと。窓口経由は安心という価値がある一方、外注の積み重ねで中間コストが乗りやすい。これは悪意ではなく業界の普通の商流
- 結論＝アフターとの正しい距離は「依存せず、見限らず、使い分ける」。「家本体か設備か」「保証内か外か」の2軸で、アフター窓口／メーカー直／地元工務店・専門業者を場面ごとに選ぶ。迷ったら見積を2つ
- 家本体には満足している。富士住建で建てたこと自体に後悔はない。壊れたのは設備で、家そのものは8年守ってくれた。課題は「仕組みを知らず丸ごと任せていた施主側のリテラシー」
- これから建てる人への4指針：①修理は誰に頼むかを施主が選ぶ ②建てると直すは別の商流と知る ③火災保険は破損・汚損特約を付ける ④記録（写真・日付・見積）を残す
念のため、はっきり書いておきます。私は、富士住建で建てた家に満足しています。だから、紹介します。家そのものは8年、家族とチワワ3匹をちゃんと守ってくれました。そのうえで——アフターの仕組み（「建てる」と「直す」は別の商流であること）だけは、建てる前に知っておいてほしい。満足しているからこそ、いい面も課題も、両方フェアにお伝えします。
「シートラ紹介」で3万円値引きの仕組み
富士住建ショールーム初来店時のアンケート、紹介者欄に「シートラ」と書くだけ
✅ あなた → オプション3万円値引き（事前連絡不要・後追い営業なし・契約不要）
✅ シートラ → 富士住建からポイント還元（ブログ運営支援に）
👉 手順：
① 富士住建公式からショールーム予約
② 初来店当日のアンケート「紹介者」欄に 「シートラ」 記入
③ 契約進行でオプション3万円値引き適用
※初来店時のアンケートでのみ有効・1回限り。金額・条件は時期により変動。
※本記事は、著者宅（富士住建・埼玉県内）の実体験に基づく主観的な整理です。記載した金額・手順・所要日数・結果は著者の一例であり、対応・費用・商流は時期・物件・契約・案件・保険会社により異なります。
※本記事は、富士住建をはじめ特定の住宅会社・設備メーカー・修理業者を「悪い」と断定・批判するものではありません。著者は建てた家そのものに満足しており、後悔している旨を述べるものではありません。修理が外注の積み重ねで成り立つこと（中間コストが乗りやすいこと）は住宅・設備業界で広く見られる一般的な商流であり、特定企業の悪意を主張するものではありません。
※「アフター窓口」「メーカー直」「地元工務店・専門業者」の使い分けは、著者の考え方の一例です。最適な依頼先・保証範囲・対象可否は、保証書・約款の内容、案件、時期、各社の取り扱いにより異なります。LIXIL等の社名は設備メーカーの一例で、特定企業を推奨・批判するものではありません。
※火災保険の「破損・汚損損害」特約の対象可否は、契約している約款の内容、免責金額（自己負担額）の有無、および保険会社の調査・判断により決まります。本記事は「保険が必ず下りる」ことを保証するものではありません。「故意」による損害は対象外です。
※冷蔵庫の再調達価額・臨時費用、各設備の金額（約28万円・114,140円・22万円等）は著者宅の事案の一例であり、すべてのケースに当てはまるものではありません。
※富士住建の「シートラ紹介制度」の詳細・条件は時期により変動します。来店前に富士住建公式サイトまたはショールームにてご確認ください。
※本記事は2026年6月時点の情報です。保険商品・修理サービスの内容・名称・取り扱いは会社・時期により異なります。詳細はご自身の保証書・保険証券・約款、または各社にご確認ください。
※アイキャッチ・補助画像は記事内容をわかりやすく伝えるための説明用イメージで、実際の現地写真ではありません。