勇者シートラの住宅大冒険
第一章 家づくり編 ‒ Vol.9
富士住建のアフターサービスは本当に来るのか？【8年間の利用実態を全公開】
「富士住建って建てた後のアフターサービスはどうなの？」
「何かあった時に連絡してちゃんと来てくれる？」
入居8年間に富士住建のアフターサービスを実際に何回使ったか、無償対応・有償対応それぞれの内容を正直に公開します。
👤 この記事を書いたのは…
🐶 シートラ：富士住建入居8年目。アフターサービスを6回利用。そのうち無償対応3回・有償対応3回の内容を詳細公開。
🧚 ふじまる：「不具合が出た時に頼れるの？」という疑問を代弁する妖精。
✅ 無償対応になった3件の実例
シートラ
入居後2年以内の不具合は基本的に無償対応してもらえたのだ！特に細かい調整系は連絡すれば来てくれるのだ！
📋 無償対応になった事例（8年間）
| 時期 | 内容 | 対応 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 入居3ヶ月後 | 建具（室内ドア）の建て付けが悪くなった | 担当者が来て調整。20分で完了 | 無償 |
| 入居8ヶ月後 | クロス（壁紙）の継ぎ目が開いてきた | クロス職人が来て補修。半日で完了 | 無償 |
| 入居1年半後 | 玄関ドアの閉まりが硬くなった | 蝶番の調整。10分で完了 | 無償 |
ふじまる
クロスが開いたり建具の調整とか、新築でもそういうことが起きるんだね。ちゃんと無償で対応してもらえたのは安心！連絡してから何日くらいで来てくれたの？
シートラ
だいたい1〜2週間以内に来てくれたのだ。「急ぎではない」という内容だったので許容範囲だったのだ。緊急のトラブルなら対応が早いはずなのだ！
💰 有償対応になった3件の実例
📋 有償対応になった事例（8年間）
| 時期 | 内容 | 費用 | 判断理由 |
|---|---|---|---|
| 入居5年目 | シャワーヘッドのパッキン交換 | 部品代1,500円（DIY） | 消耗品扱い・自分で交換 |
| 入居6年目 | 換気扇フィルター交換 | 年2,000円程度 | 消耗品扱い・定期交換 |
| 入居7年目 | 外壁シーリングの部分補修 | 35,000円（業者依頼） | 経年劣化・保証期間外 |
💡 有償・無償の分かれ目
保証期間内の施工上の不具合 → 無償
消耗品の交換・経年劣化・保証期間外の補修 → 有償
外壁シーリングは「定期メンテナンス項目」に入るため、保証期間外では有償になります。5〜6年目に自分で点検するか富士住建の点検を依頼することをおすすめします。
⚡ 対応の速さはどうだったか
📞 富士住建アフター対応の速さ評価
- 📱 電話・メールの返答：1〜2営業日以内に返答。土日は繋がりにくいケースあり
- 🏠 訪問対応：緊急ではない内容で1〜2週間。急ぎ対応を明示すれば早めてもらえた
- 🔧 施工・補修作業：職人手配が必要な案件は2〜3週間かかることも。時期（繁忙期）による差あり
- 😊 担当者の対応：誠実で丁寧な対応。「確認して折り返します」という連絡は必ず来た
💡 アフターサービスをうまく使うコツ
✅ 8年間で学んだアフター活用のコツ
- 📸 不具合は写真で記録してから連絡：「どこがどうおかしい」を写真で送ると対応が格段に早くなる
- 📅 定期点検のタイミングを活用：富士住建の定期点検（1年・2年・5年・10年）に合わせてまとめて相談するのが効率的
- 📋 保証書は大切に保管：何が保証対象かを確認するために保証書・引き渡し書類を手元に置いておく
- 🔍 外壁・シーリングは自分でもチェック：5〜6年目に一度自分で目視確認。ひび割れ・剥がれがあれば早めに相談
❓ よくある質問
富士住建の保証期間はどのくらいですか？
構造・防水については法律で定められた10年保証があります。設備や仕上げ材については内容によって異なります。詳細は引き渡し時の保証書で確認することが重要です。
担当者が変わった場合でもアフター対応してもらえますか？
シートラ家では担当営業が異動になりましたが、アフターサービス専門の窓口があるため対応に支障はありませんでした。会社としての対応体制があるため、担当者個人への依存度は低いです。
📝 まとめ
✅ 富士住建アフターサービス 8年間の総評
- ✅ 入居後2年以内の施工不具合は誠実に無償対応。建て付け・クロス補修など細かい点もOK
- 💰 消耗品・経年劣化は有償。シーリングは5〜6年目に点検が必須
- ⏱️ 対応速度：緊急でない案件で1〜2週間。丁寧な対応で不満なし
- 📸 活用コツ：写真送付・定期点検活用・保証書保管の3点が重要
※掲載情報は2026年4月時点。アフターサービスの内容・保証期間は変更になる場合があります。最新情報は富士住建公式サイトをご確認ください。